El mejor software CRM en 2025

La gestión empresarial se considera el pilar principal en la creación de una empresa. Aunque creemos que las empresas a gran escala tienen departamentos especiales para centrarse en la gestión de clientes, las pequeñas empresas suelen ir por detrás, ya que cuentan tanto con poco valor como con pocos empleados. Para cumplir el propósito de mantener y gestionar registros de seguimiento, un software CRM proporciona los servicios esenciales con las mejores herramientas CRM para gestionar a los clientes y proporcionar a los propietarios de empresas un enfoque en el crecimiento de sus negocios. Este artículo se centra en el mejor software CRM disponible con funciones actualizadas, lo que es esencial y prometedor para las empresas.

El software de Gestión de las Relaciones con los Clientes ("Customer Relationship Management", CRM) es una herramienta completa con propiedades para gestionar colectivamente la información de los clientes, añadir notas a los datos esenciales, enviar correos electrónicos a la clientela productiva y potencial, trabajar para cumplir con la satisfacción del cliente junto con muchas más funciones disponibles que se adaptan para mejorar al propietario de una pequeña empresa. Este software te pone un único requerimiento, que es permanecer en la plataforma mientras realizas estas tareas.

Habitualmente hemos observado que las personas utilizan notas adhesivas y hojas de cálculo para gestionar su negocio. Esto no solo te mantiene ocupado en trabajo innecesario, sino que resulta ineficaz y costoso para el crecimiento de la empresa. Para simplificarlo, el procesamiento manual repercute fácilmente en los clientes y, a la larga, en las ventas. Un software CRM es una solución rentable y esencial para estos problemas habituales en la gestión de empresas. Almacena y accede a toda la información requerida por el cliente y garantiza un servicio atento con tolerancia cero a los errores.

Al decidir sobre la mejor herramienta de mercadotecnia CRM para trabajar, el usuario debe ser consciente de las exigencias de esta era. Una herramienta proporciona accesibilidad y facilidad de uso. También debe proporcionar un sistema de gestión de vanguardia con administración de embudo explícita y una gran lista de funciones e integraciones, lo que abre un listado de opciones para los usuarios.

Parte 2. Los 3 mejores software CRM

El mercado está repleto de distintas versiones de sistemas CRM con servicios mejorados que suelen dificultar la selección de la opción perfecta para tu empresa. Este artículo pretende discutir los tres mejores sistemas disponibles que ofrecen una gama muy diversa de funciones para los propietarios de pequeñas empresas.

Es un completo paquete de software basado en la nube que ha sido diseñado para gestionar perfectamente una pequeña empresa. En la era de 2024, los sistemas basados en la nube se consideran los mejores en el negocio. Zoho proporciona un potente sistema de funciones de mercadotecnia y ventas con aplicaciones SaaS y herramientas de productividad disponibles en línea dentro de un sistema de gestión basado en la nube. Esto lo convierte en uno de los mejores software CRM para organizar contactos, mercadotecnia de su marca y proporcionar una valiosa asistencia al cliente. Zoho CRM se integra con las herramientas de mercadotecnia existentes y capta clientes potenciales centrándose en las redes sociales, segmenta a los visitantes y ofrece asistencia por chat en directo. Además de su estructura de gestión basada en la nube, incluye varias funciones importantes para la gestión empresarial. Zoho viene con un asistente de voz IA para paneles inteligentes y previsión de las tendencias en las empresas. Proporciona un informe detallado sobre las decisiones basadas en datos y garantiza la gestión de las oportunidades de venta para permitir una conversión máxima y eficaz. La seguridad es un factor esencial e importante en todo sistema. Así, Zoho proporciona medidas de seguridad integradas para la protección de la información de los clientes.

Está disponible gratuitamente para un máximo de tres usuarios y su paquete de funciones avanzadas comienza en $12/mes por usuario.

Considerando el mejor software disponible en 2024, HubSpot supera a todas las demás plataformas existentes con sus soluciones CRM rentables y su interfaz eficaz. Con planes gratuitos y de pago para los usuarios, proporciona un servicio muy variado en comparación con los demás servicios existentes. Funciones como CRM, mercadotecnia, ventas y centros de servicios están disponibles de forma gratuita en HubSpot. En la pantalla del tablero de mandos está disponible la canalización completa. Proporciona la función adicional de visualización de todos los contactos e información de los clientes con las actividades de venta para determinar la evaluación del rendimiento.

Teniendo en cuenta las funciones básicas necesarias para todo servicio CRM, HubSpot proporciona una experiencia personalizada de secuenciación de correos electrónicos para clientes potenciales y ayuda a los usuarios a realizar llamadas telefónicas desde el propio software directamente. Almacena datos ilimitados y se integra con otras herramientas populares junto con más de 300 aplicaciones. Permite establecer contactos con filtros personalizados, lo que lo convierte en un lugar perfecto para que los usuarios gestionen su trabajo.

HubSpot es un software CRM gratuito para algunas funciones básicas, pero tiene un plan de actualización a partir de $50/mes.

Si los usuarios buscan tanto experiencia como facilidad de uso, Salesforce puede ser la opción perfecta para ellos. Al ser un gigante en este campo, proporciona una plataforma de mercadotecnia inteligente para conseguir más clientes potenciales y ventas con la ayuda de plataformas de redes sociales, correos electrónicos y anuncios digitales. Viene con funciones excesivas que proporcionan una guía completa a los propietarios de pequeñas empresas sobre cómo crecer y prosperar en el sector. Tiene una incorporación guiada con paneles e informes personalizados para el seguimiento automático de correos electrónicos y reuniones para clientes potenciales. Entre muchos servicios contemporáneos, Salesforce sigue siendo conocido por su seguridad de nivel empresarial y su atención al cliente. El CRM Salesforce puede ser una herramienta eficaz para llevar a tu empresa a lo más alto si los usuarios están interesados tanto en el valor de mercado como en la rentabilidad a través de las funciones.

Salesforce ofrece planes para pequeñas empresas a partir de $25 al mes por usuario que se facturan anualmente.

Resumen

Este artículo ha proporcionado una visión básica de la pregunta sobre qué es un software CRM, que se considera una de las preguntas más frecuentes de los pequeños empresarios. Centrándonos en el mejor software para la gestión de la mercadotecnia, puede que a los propietarios de pequeñas empresas les resulte fácil decidirse por el mejor servicio CRM. Con un estudio comparativo sobre sus características y los requerimientos de la era actual, seguro que marcan la pauta en los servicios CRM de primer nivel en 2024.