Preguntas frecuentes

1. ¿Puedo convertir el mismo archivo dos veces?
Si su archivo convertido no se puede abrir, primero asegúrese de haber utilizado el programa adecuado para abrir su archivo. Si todavía tiene el problema, informe el problema a nuestro equipo de soporte en videoconverter@wondershare.com con el archivo adjunto adjunto.
Puede utilizar el enlace de descarga original para obtener el archivo dentro de las 24 horas después de la conversión.
Actualmente puede convertir un máximo de 2 archivos a la vez y puede convertir tantos archivos como sea posible necesitar en un período de 24 horas.
Para usuarios gratuitos, tenemos un límite máximo de carga de archivos de 200 MB cada vez. Si desea convertir archivos de gran tamaño, utilice la versión premium Wondershare Video Converter Ultimate.
Actualmente, en el servicio gratuito media.io, puede cargar un máximo de 200MB de datos divididos entre hasta 2 archivos diferentes.
Esto depende completamente del tipo de conexión a Internet que tenga. Si experimenta velocidades de carga lentas, intente maravillas con Video Converter Ultimate sin esperar a que se carguen y descarguen.
Usted especifica dónde desea descargar su archivo en su computadora, por favor verifique la ubicación de descarga predeterminada de su navegador.
Sí, porque este servicio se proporciona a través de una interfaz de navegador web. Es compatible con los navegadores que se ejecutan en Mac y Linux.
Sí.
Media.io es un convertidor en línea, mientras que Wondershare Video Converter Ultimate es para computadora de escritorio. Si desea obtener más información sobre Wondershare Video Converter Ultimate, visite el sitio web oficial https://videoconverter.wondershare.com/es/.
Si desea dejar un mensaje, puede escribir directamente al correo electrónico en videoconverter@wondershare.com.