1. ¿Puedo convertir el mismo archivo dos veces?
Sí
2. Mi archivo convertido no se puede abrir después de ser descargado, ¿pueden ayudar a resolver el problema?
Si su archivo convertido no se puede abrir, primero asegúrese de haber utilizado el programa adecuado para abrir su archivo. Si todavía tiene el problema, informe el problema a nuestro equipo de soporte en videoconverter@wondershare.com con el archivo adjunto adjunto.
3.He borrado un archivo que he convertido a través de este sitio, ¿puedo recuperarlo de su sitio nuevamente?
Puede utilizar el enlace de descarga original para obtener el archivo dentro de las 24 horas después de la conversión.
4. ¿Cuántos archivos puedo convertir a la vez?
Actualmente puede convertir un máximo de 2 archivos a la vez y puede convertir tantos archivos como sea posible necesitar en un período de 24 horas.
5. ¿Por qué tengo problemas para cargar o descargar archivos de gran tamaño?
Para usuarios gratuitos, tenemos un límite máximo de carga de archivos de 200 MB cada vez. Si desea convertir archivos de gran tamaño, utilice la versión premium Wondershare Video Converter Ultimate.
6. ¿Cuál es el tamaño máximo de archivos que puedo cargar?
Actualmente, en el servicio gratuito media.io, puede cargar un máximo de 200MB de datos divididos entre hasta 2 archivos diferentes.
7. ¿Cuánto tiempo tomará cargar o descargar mi archivo?
Esto depende completamente del tipo de conexión a Internet que tenga. Si experimenta velocidades de carga lentas, intente maravillas con Video Converter Ultimate sin esperar a que se carguen y descarguen.
8. No puedo encontrar mi archivo descargado, ¿dónde está?
Usted especifica dónde desea descargar su archivo en su computadora, por favor verifique la ubicación de descarga predeterminada de su navegador.
9. ¿Este servicio funciona en las plataformas Mac OS o Linux?
Sí, porque este servicio se proporciona a través de una interfaz de navegador web. Es compatible con los navegadores que se ejecutan en Mac y Linux.
10. ¿Wondershare Video Converter Ultimate pertenece a media.io?
Sí.
11. ¿Cuáles son las diferencias entre meida.io y Wondershare Video Converter Ultimate?
Media.io es un convertidor en línea, mientras que Wondershare Video Converter Ultimate es para computadora de escritorio. Si desea obtener más información sobre Wondershare Video Converter Ultimate, visite el sitio web oficial https://videoconverter.wondershare.com/es/.
12. ¿Cómo puedo dejar un mensaje para ti?
Si desea dejar un mensaje, puede escribir directamente al correo electrónico en videoconverter@wondershare.com.