1. 같은 파일을 두 번 변환할 수 있나요?
네
2. 저의 변환 파일이 다운로드 된 이후에 열리지가 않아요, 해당 문제 해결을 도와주실 수 있나요?
만일 여러분의 변환 파일이 열리지 않는다면, 우선 파일을 열기 위해 올바른 소프트웨어를 사용하였는지 확인하시기 바랍니다. 그래도 계속해서 문제가 지속된다면, 문제가 발생한 파일을 첨부하여 videoconverter@wondershare.com 해당 메일을 통해 저희 지원 팀에 문제를 보고해 주시기 바랍니다.
3. 이 사이트를 통해 변환한 파일을 삭제했습니다, 이 파일을 사이트를 통해 회수할 수 있나요?
여러분은 변환 후 24시간 이후에 파일을 얻을 수 있는 원본 다운로드 링크를 사용할 수 있습니다.
4. 한 번에 몇 개의 파일까지 변환이 가능한가요?
현재 한 번에 최대 2개의 파일까지 변환이 가능하며, 24시간 이내에 파일이 필요한 경우, 가능한 한 많은 파일을 변환할 수 있습니다.
5. 왜 용량이 큰 파일을 업로드 하거나 다운로드 할 때 문제가 발생하는 건가요?
무료 사용자는 한 번에 200MB라는 최대 파일 업로드 크기 제한을 가지고 있습니다. 만일 크기가 큰 파일의 변환을 원하신다면, 프리미엄 버전인 원더쉐어 비디오 변환기 얼티밋(Wondershare Video Converter Ultimate)을 사용하시기 바랍니다.
6. 업로드 할 수 있는 파일의 최대 크기가 어떻게 되나요?
현재 미디어.io (media.io)의 무료 서비스 내에서는, 2개의 파일을 합쳐 최대 200MB까지 업로드가 가능합니다.
7. 파일을 업로드 하거나 다운로드 하는 데 얼마나 걸리나요?
이는 철저히 여러분의 인터넷 연결 상태에 따라 다릅니다. 만일 느린 업로드 속도를 경험하고 있다면, 업로드와 다운로드 시 대기가 할 필요가 없는 원더쉐어 비디오 변환기 얼티밋(Wondershare Video Converter Ultimate)을 사용해 보시기 바랍니다.
8. 다운로드 한 파일을 찾을 수가 없어요, 어디에 있는 건가요?
여러분의 컴퓨터 내에 파일을 다운로드 하고자 하는 위치를 명시하게 됩니다. 여러분의 브라우저 내의 다운로드 위치 기본값을 확인해 보시기 바랍니다.
9. 해당 서비스는 맥(Mac) OS나 리눅스 플랫폼(Linux platforms)에서 작동 하나요?
네, 이 서비스는 웹 브라우저 인터페이스를 통해 제공되기 때문입니다. 이는 맥(Mac)과 리눅스(Linux)에서 실행되는 브라우저들 내에서 지원되고 있습니다.
10. 원더쉐어 비디오 변환기 얼티밋(Wondershare Video Converter Ultimate)은 미디어.io (media.io) 소속입니까?
네.
11. 미디어.io (media.io)와 원더쉐어 비디오 변환기 얼티밋(Wondershare Video Converter Ultimate)의 차이점은 무엇인가요?
미디어.io (Media.io)는 온라인 변환기이며, 원더쉐어 비디오 변환기 얼티밋(Wondershare Video Converter Ultimate)은 데스크톱용입니다. 원더쉐어 비디오 변환기 얼티밋(Wondershare Video Converter Ultimate)에 대해 더 자세한 사항을 확인하시려면, 공식 홈페이지인 https://videoconverter.wondershare.com/를 방문하여 주시기 바랍니다.
12. 여러분께 메시지를 남기려면 어떻게 해야 하나요?
메시지를 남기고 싶으시다면, videoconverter@wondershare.com 해당 메일 주소로 직접 메일을 보내시면 됩니다.